Получение разных услуг и пользование сервисами стало для горожан комфортнее и быстрее благодаря появлению городских чат-ботов. Об этом сообщили в департаменте информационных технологий.
Боты оперативно отвечают на вопросы жителей, находят актуальную информацию, предоставляют подробные и понятные рекомендации для решения насущных задач.
К примеру, с помощью виртуальных ассистентов можно записаться к врачу и перед приемом передать ему жалобы на самочувствие.Другие цифровые помощники подскажут, как оплатить коммунальные услуги и передать показания счетчиков, предоставят информацию о способах оплаты проезда на городском транспорте и помогут решить многие другие задачи.
— В некоторые из них добавлена возможность запроса информации голосом. Чат-ботов непрерывно обучают, и количество тем, по которым к ним можно обращаться, постоянно растет. Это не только позволяет горожанам находить нужную информацию, но и разгружает операторов в чатах поддержки и на горячих линиях, — рассказали в пресс-службе.
Некоторые востребованные чат-боты:
- телеграм-бот «Свободный доступ»;
- телеграм-бот «Самострой.net»;
- чат-бот программы «Миллион призов»;
- чат-бот проекта «Город идей»;
- чат-бот проекта «Город заданий»;
- чат-бот на инвестпортале Москвы;
- чат-бот «Электронный консьерж» на сайте платформы «Электронный дом»;
- чат-бот Добрыня Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы;
- чат-бот Вера Городского центра жилищных субсидий.
Свежие комментарии